Chính Sách Kiểm Hàng - HAP Sơn PU Đồ Gỗ
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, HAP Sơn PU Đồ Gỗ cung cấp chính sách kiểm hàng như sau:
1. Quyền Kiểm Tra Hàng Hóa
- Trước Khi Nhận Hàng: Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng. Việc kiểm tra bao gồm việc kiểm tra số lượng, mẫu mã, và chất lượng sản phẩm.
- Trong Quá Trình Nhận Hàng: Khách hàng nên kiểm tra cẩn thận để đảm bảo rằng hàng hóa không bị hư hỏng, nứt vỡ, hoặc thiếu sót trước khi nhận.
2. Quy Trình Kiểm Hàng
- Bước 1: Kiểm Tra Bao Bì: Đảm bảo rằng bao bì của sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc móp méo.
- Bước 2: Kiểm Tra Sản Phẩm: Mở gói hàng để kiểm tra số lượng, mẫu mã, kích thước và tình trạng của sản phẩm theo đơn đặt hàng.
- Bước 3: Xác Nhận: Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm đúng theo đơn hàng và không có vấn đề gì, khách hàng ký nhận vào phiếu giao hàng.
3. Xử Lý Khi Phát Hiện Vấn Đề
- Phát Hiện Sản Phẩm Lỗi: Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả ngay lập tức.
- Liên Hệ Hỗ Trợ: Trong trường hợp có vấn đề, khách hàng nên liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của HAP Sơn PU Đồ Gỗ để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.
4. Điều Kiện Áp Dụng
- Áp Dụng Tại Điểm Giao Nhận: Chính sách kiểm hàng chỉ áp dụng tại thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Sau khi khách hàng đã ký nhận và không kiểm tra hàng, HAP Sơn PU Đồ Gỗ sẽ không chịu trách nhiệm về những lỗi hỏng hóc hoặc thiếu sót của sản phẩm.
- Chính Sách Đổi Trả: Nếu phát hiện vấn đề sau khi đã nhận hàng và muốn đổi trả, khách hàng phải tuân theo chính sách đổi trả của HAP Sơn PU Đồ Gỗ.
Chính sách kiểm hàng giúp đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm đúng như mong đợi và giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc giao nhận hàng hóa.
